A OPORTUNIDADE
Você tem experiência inicial em relacionamento com clientes e se sente à vontade para liderar e motivar uma equipe? Gosta de conhecer pessoas de diferentes trajetórias e construir relações de confiança? São duas vagas para atuar na RockCorps Brasil, uma das 8h às 16h e outra das 12h às 20h. Você coordenará o relacionamento com os voluntários, conectando música, comunidade e impacto social.
Buscamos uma pessoa dinâmica, com iniciativa e disposição para colocar a mão na massa, que acredite no potencial das empresas para gerar impacto positivo e tenha uma visão global e inclusiva. Nesta função, você ajudará a mobilizar o potencial dos voluntários por meio do poder da música.
Com reporte ao Gerente de Atendimento aos Voluntários, você contribuirá para o bom funcionamento das atividades do programa, garantindo uma comunicação fluida com os participantes desde a inscrição até a participação no show.
SOBRE A ROCKCORPS
A RockCorps une música e ação coletiva para gerar impacto social. O programa chega ao Brasil em parceria com uma grande marca global. A cada ano, mobilizará 40 mil voluntários, que dedicarão quatro horas de seu tempo a 300 projetos comunitários, realizados com até 200 ONGs parceiras: 160 mil horas de voluntariado no total. As atividades ocorrerão em sete cidades: São Paulo, que concentrará a grande maioria dos projetos, além de Belém, Salvador, Brasília, Porto Alegre, Rio de Janeiro e Belo Horizonte. Os projetos de voluntariado acontecerão de novembro de 2026 a abril de 2027.
Essas ações culminarão em um show de celebração em São Paulo, em abril de 2027, com artistas internacionais e brasileiros. O público será formado exclusivamente por quem participar do voluntariado: o modelo “Give, Get Given” (“Doe. Receba.”). A RockCorps está recrutando a equipe responsável pela realização desse programa.
Valorizamos diversidade, inclusão, pertencimento e respeito. Acolhemos pessoas de diferentes trajetórias e perspectivas que compartilham o compromisso de gerar impacto social positivo. Nosso público é internacional e multicultural, e queremos refletir essa diversidade em nossa equipe e cultura.
Saiba mais: https://rockcorps.com/
O QUE VOCÊ FARÁ
· Acompanhar o relacionamento com todos os interessados em participar do programa, desde a inscrição até a participação no show, incluindo a confirmação do compromisso com os projetos comunitários de voluntariado.
· Treinar a equipe de apoio ao atendimento aos voluntários e apoiar o gerente na implementação de processos e boas práticas para o time de 25 pessoas, incluindo cumprimento de metas, preenchimento das vagas nos projetos, confirmações, ligações de acompanhamento e lembretes.
· Ser um ponto de apoio no dia a dia para a equipe de atendimento aos voluntários.
· Garantir a melhor experiência possível aos participantes, propondo melhorias na comunicação, no fluxo de informações e na conversão de jovens interessados em voluntários confirmados.
· Coletar e compartilhar informações diariamente, mantendo as ferramentas de acompanhamento atualizadas.
· Nos dias de projeto, garantir que a equipe tenha todas as informações práticas e logísticas necessárias para orientar os voluntários.
O QUE BUSCAMOS
· Experiência inicial em relacionamento com clientes ou atendimento em call center.
· Organização, agilidade para responder às demandas e capacidade de escuta.
· Excelente relacionamento interpessoal e espírito de equipe.
· Disponibilidade para trabalhar em fins de semana e feriados, conforme a escala, com resiliência em situações de pressão.
· Português fluente.
· Disponibilidade para permanecer em São Paulo durante toda a duração do projeto.
Diferenciais
· Experiência inicial em supervisão de equipes, acompanhamento do trabalho diário ou apoio a um gestor.
· Bom domínio de inglês, embora não seja obrigatório.
· Conhecimento de temas culturais, sociais e de inclusão será um diferencial.
QUALIDADES PESSOAIS
· Gostar de música e ter senso de humor.
· Resiliência sob pressão e capacidade de administrar múltiplas tarefas em um ambiente de mudanças rápidas.
· Espírito de equipe e disposição para colaborar.
· Liderança próxima, com capacidade de motivar e apoiar a equipe no dia a dia.
· Agilidade e organização para lidar com grandes volumes de contatos.
· Escuta, empatia e paciência no relacionamento com os voluntários.
CONDIÇÕES DA CONTRATAÇÃO
Número de vagas
2 vagas.
Modelo de contratação
Prestação de serviços PJ em tempo integral, por prazo determinado.
Honorários mensais
R$ 4.569 por pessoa.
Horários
Uma vaga das 8h às 16h e outra das 12h às 20h.
Local de trabalho
Moema, São Paulo; atuação 100% presencial.
Equipamentos
A RockCorps fornecerá um computador.
Disponibilidade
Trabalho em fins de semana e feriados, conforme a escala.
Datas de início
19/10/2026 e 02/11/2026, conforme a vaga.
Término
22/04/2027 para ambas as vagas.
COMO SE CANDIDATAR
Envie seu currículo e uma carta de apresentação para vagas@rockcorps.com.br até 25.10.26.
Na carta de apresentação, responda a estas três perguntas:
1. Por que o modelo “Give, Get Given” (“Doe. Receba.”) da RockCorps faz sentido para você pessoalmente?
2. Na sua opinião, o que faz um voluntário se sentir bem acolhido e acompanhado, desde a inscrição até o dia do seu projeto?
3. O que mais desperta seu interesse nesta função e qual você acredita que será seu maior desafio pessoal?